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Plan de cours
- Les techniques et les outils de la méthode Merise
- Les documents
- Les entrevues
- Les questionnaires
- La localisation des informations
- Les techniques de recueil
- La classification des données
- Le typologie des données
- Notion de domaine
- Le dictionnaire des données
- Le formalisme
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BTS CGO 1 ére année
P10 Chapitre 6 – Cours
Le dictionnaire des données Page 2 / 4
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Les techniques et les outils
2.1 La localisation des informations
Le premier problème à résoudre est de trouver l’inf ormation. On recherchera dans :
· Les documents
· Les règlements
· Les normes, les procédures,
· Les bases de données, les fichiers
· …
Certaines informations sont difficiles à mettre en évidence car elles ne sont pas formalisées. Il faudra
alors rechercher dans des domaines similaires le be soin d’information.
2.2 Les techniques de recueil
Pour recenser les informations, on utilise essentie llement :
· L’étude de documents
· Les entrevues
· Parfois les questionnaires
2.2.1 Les documents
L’essentiel des données peut être retrouvé sur les documents en circulation.
On s’efforcera :
· De rassembler un maximum de documents (fiches, impr essions, états, journaux …),
· De s’assurer que les documents sont encore valides,
· D’utiliser des documents remplis et de repérer les informations réellement utilisées afin d’avoir
une vue claire de ce qui est utile et parfois même non formalisé mais nécessaire au
fonctionnement
· D’attacher une attention particulière aux documents non formalisés (ils traduisent souvent
l’existence d’une évolution non prise en compte par les procédures ou d’une inadéquation de la
procédure en cours),
· De décoder les codes et abréviations utilisés.
2.2.2 Les entrevues
Les entrevues sont des éléments importants qui de plus privilégient le contact et l’écoute. Ils devront
faire l’objet de prise de note et de synthèse afin d’en augmenter leur efficacité.
· Avec la direction
Le but est d’obtenir des informations générales : organisation des services, objectifs stratégiques,
procédures et règles de gestion globales… En finalité, cette entrevue permettra de cadrer exa ctement le
domaine à informatiser afin d’éviter des débordemen ts sur d’autres domaines non prévus au départ.
· Avec les utilisateurs
Cette partie avec les utilisateurs est primordiale dans la mesure où ce sont les acteurs importants qu i utilise
les outils au quotidien, et qui peuvent apporter de s éléments importants sur les données manipulées ai nsi que
sur les interactions entre elle. De plus, le fait d ‘impliquer les utilisateurs dés le début du projet permet de
faciliter la phase ultérieure de mise en place. Cet te ou ces entrevues ont donc pour objectif :
o Obtenir une description précise et détaillée des pr océdures
o Mettre en évidence des dysfonctionnements